Política de Privacidade Global
Última atualização: 27 de Janeiro de 2026
O Portal Chamados está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica detalhadamente como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasil) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR - União Europeia).
1. Controlador de Dados
O Portal Chamados é o controlador dos seus dados pessoais. Para assuntos relacionados à privacidade, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do email: privacidade@sistemadechamados.sbs.
2. Informações que Coletamos
Coletamos informações para fornecer melhores serviços a todos os nossos usuários. Isso inclui:
- Dados fornecidos por você: Nome, endereço de email e número de telefone quando você preenche nossos formulários de contato ou newsletter.
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego (via Google Analytics).
- Dados de dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional e identificadores únicos.
3. Base Legal para Processamento
Processamos seus dados apenas quando temos uma base legal para fazê-lo, incluindo:
- Consentimento: Quando você concorda explicitamente (ex: aceitar cookies).
- Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança.
- Obrigação Legal: Para cumprir leis aplicáveis (ex: Marco Civil da Internet).
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:
- Provedores de Serviço: Empresas que hospedam nosso site ou analisam dados (ex: Google Analytics), sob rigorosos contratos de confidencialidade.
- Autoridades Legais: Quando exigido por ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.
5. Seus Direitos (LGPD e GDPR)
Você tem o direito de:
- Solicitar acesso aos dados que temos sobre você.
- Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão (direito ao esquecimento) de seus dados pessoais.
- Revogar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para nosso DPO.
6. Segurança dos Dados
Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todo o nosso site para garantir que os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores sejam privados e seguros. Implementamos firewalls e controles de acesso rigorosos internamente.
7. Links para Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site visitado.